强化“四个坚持”，莱西市财政局扎实做好政府采购投诉处理工作

为进一步优化营商环境，今年以来，莱西市财政局从“四个坚持“入手，不断提高政府采购投诉工作的规范化和透明度，坚持依法行政，逐步建立起公正、透明、高效的政府采购投诉处理机制。

坚持规范制度。严格执行《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购质疑和投诉办法》等法律法规，实行投诉专人负责制，按照时间节点发送《关于限期补正政府采购投诉材料的通知》、《投诉答复通知书》、《投诉处理决定书》等，截至目前共发出法律文书19份。同时规范投诉处理工作流程，严格审查投诉资料并结合投诉事项认真调查取证，提高投诉审查、受理、处理效率，及时回应投诉人诉求。

坚持有诉必应。对投诉案件始终坚持“投诉必回应、疑问必调查、处理必有果”的原则，第一时间回应供应商的合理诉求。坚决查处妨碍公平竞争的行为，依法保障所有企业平等参与政府采购。通过邀请司法部门指导、向律师事务所咨询等方式，对文书逻辑严谨性、法律适用准确性、结果适当性进行研判，确保投诉处理结果专业、公正。截至目前，收到供应商投诉7起，责令重新采购2起，主动撤诉2起，不符合投诉条件1起，驳回投诉2起。

坚持科学监管。靶向出击、精准发力，实现从“被动接招”到“主动出击”的转变。通过“线下”开展业务培训，“线上”利用微信群沟通交流等方式，进一步加强业务指导，督促采购人切实履行主体责任，落实好“谁采购、谁负责”的要求，严把采购文件审核关，确保采购文件的合法性、合理性，严格落实政府采购支持中小企业发展等政策。抽取3家社会代理机构15个政府采购项目开展“四类”违法违规行为专项整治工作，从源头上减少质疑投诉案件发生机率。

坚持信息公开。依托青岛市政府采购网、莱西市政府门户网站等，向社会公开供应商投诉受理的部门、电话、通信地址等信息，推进政府采购“线上投诉”业务，让“数字多跑路、企业少跑腿”，提升供应商维护合法权益的便利性，减少供应商维权成本。及时在青岛市政府采购网公开每个被投诉项目的基本情况、处理依据及结果，自觉接受社会公众监督，提升政府采购监管效能。

下一步，莱西市财政局将不断提升政府采购监管能力和服务水平，切实维护政府采购活动当事人合法权益，有效保障政府采购活动顺利实施，为打造一流营商环境贡献财政力量。